Sopimus- ja toimitusehdot
Nämä sopimusehdot sisältävät tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Asiakas hyväksyy ehdot ostaessaan tuotteita ja sitoutuu noudattamaan näitä. Tarkemman toimitus- ja saatavuustiedot ilmoitamme tilausvahvistuksella. Tilausvahvistuksia toimitetaan sähköpostitse/tekstiviestillä.
Suonenjoen Auto-Osa Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät näiltä sivuilta. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
Suonenjoen Auto-Osa Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Suonenjoen Auto-Osa Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Suonenjoen Auto-Osa Oy ei kohtuudella voi selvittää. Suonenjoen Auto-Osa Oy sitoutuu ilmoittamaan esteestä viipymättä asiakkaalle.
Asiakas
Suonenjoen Auto-Osa Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle ja lisäksi yrityksille ja yhteisöille.
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.
Yritysasiakkaiden ja Suonenjoen Auto-Osa Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.
Tuotteet ja hinnat
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä, toimitetaan tilatut tuotteet alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.
Maksaminen
Voit valita Klarnan maksutavaksi. Klarna tarjoaa joustavuutta ostosten maksuun, sillä voit maksaa ne laskulla, itsellesi sopivissa erissä.
Turvallinen. Helppoa. Joustavaa.
Valitse Klarna maksutavaksi kassalla ja voit maksaa ostoksesi myöhemmin, itsellesi sopivalla tavalla. Vastaanotat aina tuotteen, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä. Voit itse valita, haluatko maksaa tuotteet kertalaskulla tai pilkkoa maksun pienempiin eriin. Klarna tarjoaa helpon, nopean ja turvallisen tavan ostosten maksuun. Asiakkaana saat aina Klarnan kuluttajille tarjoaman ostajan turvan.
Miten Klarna toimii
- Valitse haluamasi tuotteet ja sen jälkeen Klarna maksutavaksi kassalla.
- Luottopäätös tehdään heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella.
- Klarna lähettää sinulle laskun Klarna-sovelluksessa tai sähköpostilla.
- Voit valita jatkossa Klarnan maksutavaksi helposti yhdellä klikkauksella.
Osta nyt. Maksa myöhemmin.
Tee tilaus tänään ja maksa tuote vasta, kun olet vastaanottanut sen ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen. Klarnalla saat 30 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Lasku lähetetään tilauksesi mukana ja se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen. Mikäli jostain syystä haluat palauttaa tuotteen sinun ei tarvitse odotella rahojen palautumista tilillesi. Tutustu Klarnan luottosopimusehtoihin.
Pilko maksut
Klarnalla voit pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Voit myös kerätä kaikki eri kaupoissa tekemäsi ostokset yhdelle laskulle ja valita itse, kuinka monessa kuukausierässä haluat maksaa. Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Teemme luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Klarna-sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja saat muistutuksia näistä. Lue lisää Klarnan joustavasta erämaksusta.
Klarna-sovellus
Klarna-sovelluksella pystyt hallitsemaan maksujasi helpolla tavalla. Samalla saat kattavan yleiskuvan eräpäivistä ja maksettavista laskuista. Voit maksaa ostoksesi haluamallasi tavalla, joko heti tai myöhemmin. Sovelluksessa saat muistutukset tulevista eräpäivistä - asiakaspalvelutiimimme on tavoiteltavissa chatin kautta sovelluksessa 24/7.
Turvallinen maksutapa
Klarna käyttää edistyneitä suojausmenetelmiä henkilökohtaisten tietojesi turvaamiseen. Klarnan ostajan turva tarjoaa mahdollisuuden tuotteet kotonasi ja varmistaa, että kaikki on kunnossa ennen kuin maksat. Tutustu Klarnan palveluehtoihin.
Tietosuojailmoitus
Klarnan yhteistyökumppanina luovutamme asiakastiedoistasi Klarnalle. Tämä koskee asiakkaita, jotka valitsevat Klarnan maksutavaksi. Klarna käyttää tietoja luottotietojesi tarkistamiseen, jotta se pystyy tarjoamaan mahdollisuuden erämaksuun. Luovutamme Klarnalle seuraavat tiedot: Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, aikaisemmat maksut sekä tilaushistoria, joka käsittää maksu- ja toimitustavat. Kaikki henkilökohtaiset tietosi käsitellään Suomen lain ja tietosuoja-asetusten mukaisesti. Tutustu Klarnan tietosuojailmoitukseen.
Usein kysyttyä
Klarnan asiakaspalvelu on kerännyt sivuilleen yleisimmät kysymykset.
Tietoa Klarnasta
Klarna on yksi Euroopan suurimmista pankeista, joka tunnetaan turvallisista ja sujuvista maksupalveluista sekä lyömättömästä asiakaskokemuksesta. Yritys tarjoaa suoramaksupalveluita ja osamaksupalveluita sekä mahdollistaa tuotteiden maksamisen toimituksen jälkeen – sujuvasti yhden klikkauksen maksukokemuksella.
Klarna toimii kansainvälisesti 17 maassa ja sen menestyksen takana on yli 2500 työntekijää. Klarna tarjoaa ratkaisuja yli 85 miljoonan kuluttajan ja 205 000 kauppiaan tarpeisiin. Asiakas voi valita maksutavaksi, joko korttimaksun, laskun tai osamaksun.
Toimitusaika, -tapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna Postin toimituksena, joita voi seurata lähetystunnuksella. Voit myös valita tilauksellesi Nouto-toimitustavan. Ilmoitamme sinulle tekstiviestillä kun tilauksesi on noudettavissa.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 arkipäivää. Jos tuotetta on varastossa, pyrimme lähettämään sen samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Jos tuotetta ei ole varastossa ja tilaamme sen maahantuojalta, toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella.
Toimitustapoina on valittavissa:
Nouto postin pakettiautomaatista alk. 5,90 €
Paketti toimitetaan valittuun pakettiautomaattiin. Vastaanottaja saa postilta tekstiviesti-ilmoituksen ja lähetystunnuksen, kun paketti on noudettavissa. Paketin mittojen ylittäessä suurimman automaattilokeron mitat (58 x 33 x 56 cm) tai painon ylittäessä 35 kg paketti toimitetaan ilman ylimääräisiä kustannuksia kyseistä automaattia lähinnä olevaan Postiin. SmartPOST –automaatit sijaitsevat kauppakeskusten yhteydessä ja ne ovat käytettävissä kauppakeskusten aukioloaikoina.
Nouto valitsemastasi postista alk. 9,90 €
Paketti toimitetaan noudettavaksi valitusta postin toimipisteestä tai asiamiespisteestä. Vastaanottaja saa postilta tekstiviesti-ilmoituksen ja lähetystunnuksen, kun paketti on noudettavissa. Postin toimipisteistä noudettavien lähetysten enimmäismitat ovat 180 x 120 x 60 cm ja enimmäispaino 35 kg.
Postin kotiinkuljetus alk. 14,90 €
Posti tuo lähetyksen kotiisi. Posti sopii tarkemman toimitusajankohdan vastaanottajan kanssa 1-2 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Jos vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, hänelle lähetetään soittopyyntökortti toimitusajankohdan sopimiseksi. Lähetykset toimitetaan vastaanottajille arkipäivisin, sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21 välillä.
Suonenjoen Auto-Osa Oy ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 7 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin ennen käyttöönottoa.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä meille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiakkaan tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Palautusoikeus
Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteille on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. Suonenjoen Auto-Osa Oy myöntää asiakkaalle lain mukaisesti oikeuden tutustua pakkauksen sisältöön. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilaaja maksaa palautuskulut.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä niin annamme tarkemmat palautusohjeet.
puh: 0504360716
suonenjoenautoosa@fixus.fi
Vaihtoehtoisesti voit myös käyttää 14 päivän peruuttamisoikeuttasi verkkokauppamme peruuttamistoiminnon kautta. Toiminto löytyy sivuston alatunnisteesta sekä kirjautuneiden asiakkaiden tilaushistoriasta. Huomioithan, että toiminto saattaa olla käytettävissä myös peruuttamisoikeuden päättymisen jälkeen — peruuttamisoikeuden voimassaolo lasketaan tavaran vastaanottamisesta. Täytettyäsi tarvittavat tiedot ja vahvistettuasi peruutuksen saat sähköpostivahvistuksen, jossa näkyvät peruutuksen sisältö, päivämäärä ja kellonaika. Olemme sinuun yhteydessä palautukseen liittyvistä käytännön järjestelyistä.
Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Pakkaa aina tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen. Suonenjoen Auto-Osa Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
Takuu ja virhevastuu
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Ostaja on velvollinen tutustumaan tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta.
Suonenjoen Auto-Osa Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta odottaessa. Tähän on varattava aina 3-5 arkipäivää.
Huoltopaikka määräytyy valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Ohjaamme asiakkaan ottamaan suoran yhteyden valmistajaan tai tämän valtuuttamaan huoltoliikkeeseen, jos tästä voidaan katsoa olevan etua asiakkaalle. Kuluttajalla on myös mahdollisuus toimittaa tuote Suonenjoen Auto-Osa Oy:n kautta huoltoon.
Aiheettoman huoltokäynnin kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta, jos tuote on toimitettu selvästi aiheetta takuuhuoltoon. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja laissa määritellyn virhevastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
Reklamaatio
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.
Reklamaatiot käsitellään mieluiten kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen suonenjoenautoosa@fixus.fi
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Suonenjoen Auto-Osa Oy:tä vastaan joko Suonenjoen Auto-Osa Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Suonenjoen Auto-Osa Oy:n kotipaikan käräjäoikeudessa. Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
Vastuun jakautuminen yrityskaupassa
Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Emme ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Suonenjoen Auto-Osa Oy:n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.